Утром 28 февраля аэропорт Петербурга Пулково оказался закрыт, воздушная гавань не принимала самолеты, некоторое время не происходили и вылеты. Например, рейс из Москвы отправился обратно в столицу, воздушное пространство вокруг города на Неве оставалось пустым. Позже аэропорт возобновил свою работу, но разумеется, некоторые рейсы задержались. Не каждому актуален вылет в более позднее время, а билеты уже куплены. В Роспотребнадзоре напомнили, как можно поступить в подобной ситуации и как вернуть потраченные средства.
Во-первых, пассажиры могут отказаться от полета, если он стал неудобен им по времени. Считается, что это вынужденное решение, а потому можно вернуть себе полную стоимость билета. Примечательно, что это касается даже случаев, если билет изначально оказался невозвратным.
Помимо этого, можно получить возмещение убытков и морального вреда. Для этого нужно обратиться к перевозчику, у которого приобретались билеты. И если с моральным вредом все понятно, то насчет убытков все немного сложнее: нужно будет предъявить документы, которые бы подтвердили, что эти убытки действительно были.
Можно также получить штраф с перевозчика за то, что оказалась допущена просрочка по времени прибытия. Она составляет 25% за каждый час просрочки — но общая сумма при этом не должна превышать половины самой стоимости билета, пишет 78.ru.
Дали советы и тем, кто все-таки решил не отменять поездку и оказался вынужден ждать своего вылета в аэропорту дольше обычного. Для таких пассажиров, которые стали заложниками ситуации, предусмотрен ряд бесплатных услуг. Можно не платить за хранение багажа, за пользование комнатой матери и ребенка (это актуально для детей до семи лет). Во время вынужденного ожидания можно рассчитывать на бесплатную воду и горячее питание.
Обо всех этих правилах важно помнить не только петербуржцам, но и жителям других городов, на чьи рейсы повлияла утренняя ситуация. Сейчас полеты в Петербург и из него возобновились, расписание возвращается к прежнему графику, воздушная гавань Северной столицы снова работает штатно.